Preguntas frecuentes

Aquí tienes una selección con algunas de las preguntas más comunes que nos llegan sobre nuestro proyecto editorial, tanto de profesionales del sector como de clientes particulares. Si tienes cualquier otra duda, puedes escribirnos a través del formulario de contacto.

PARA PROFESIONALES DEL SECTOR EDITORIAL

Si tienes una librería, puedes consultar el apartado de Distribución para saber qué distribuidora se encarga de servir nuestros libros en tu zona. 

La distribución nacional está en las buenas manos de Librerantes. Fuera de España trabajamos con Panoplia de Libros

Puedes hacerlo a través del formulario que tenemos en la sección Contacto o del email [email protected].

Por desgracia, no. Nos encantaría poder enviar ejemplares de nuestros libros a todos los medios de comunicación que nos lo solicitan, pero logística y económicamente nos resulta imposible. Nuestras tiradas limitadas y no podemos a la promoción el número que tal vez desearíamos. En cualquier caso, agradecemos a los medios el interés en las obras que editamos y, en la medida de lo posible, tratamos de facilitarles el material para que lleven a cabo su trabajo: fotos, reseñas, sinopsis… Si quieres cualquier información, puedes escribirnos al email [email protected].

PARA LECTORES Y PARTICULARES

En Nutopia Ediciones apoyamos al comercio local, así que te animamos a que preguntes en tu librería de confianza y pidas allí nuestros libros. También puedes hacerlo de forma directa a través de la tienda de esta gente. Consulta la sección Catálogo

No. Durante el proceso de compra te pediremos tus datos, pero no tendrás que registrarte como usuario. La información recabada solamente la utilizaremos para garantizar el buen funcionamiento del servicio. Puedes consultar aquí nuestra Política de Privacidad

Sí, todos los precios de la web llevan el IVA incluido, que actualmente en España es del 4%.

Sí, hacemos envíos a América. Puedes hacer un simulacro de compra para ver a cuánto ascienden los gastos antes del pedido definitivo. Debes tener en cuenta que en algunos países existen ciertas restricciones arancelarias que hacen que la recepción de los paquetes sea un poco más complicada. En cualquier caso, te aconsejamos que preguntes en tu librería habitual antes de hacer la compra a través de nuestra web, porque quizás te salga más económico. Exportamos los libros a través de Panoplia de Libros.

Si haces el pedido desde España (península, Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias), el envío es gratuito. Si lo haces desde otro país, puede calcularlos realizando un simulacro del pedido o consultárnoslo directamente en el email [email protected].

Se aceptan pagos con tarjeta de crédito y PayPal. No ofrecemos servicio contrarreembolso.

Si el pedido es realizado desde la península, lo enviamos en las 24 horas posteriores a través de mensajería urgente, generalmente con la compañía Zeleris. El promedio de entrega entre 24 y 48 horas. Para el resto de destinos, los plazos pueden incrementarse, Si el pedido es realizado desde Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, se manda como carta a través de Correos y el tiempo de llegada es superior.

Ediciones del Laberinto no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Sí, después de realizar el pedido recibirás un email con el código de seguimiento para puedas hacer una estimación de cuándo lo recibirás.

Sí, por supuesto. Envíanos un email a [email protected] con tus datos personales junto a tu número de pedido y te la haremos llegar por correo electrónico.

Los pedidos se pueden cancelar, sin coste alguno, antes de que el envío se haga efectivo. Puede cancelar el pedido escribiendo un email a [email protected] de lunes a viernes de 10h a 14h. Si nos comunicas la cancelación cuando el pedido ya está enviado, lo consideraremos una devolución.

En caso de recibir un producto defectuoso o erróneo, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] e indícanos el número de pedido, tus datos personales y el motivo de la devolución.

En el caso de que la devolución sea por causa de Nutopia Ediciones (producto defectuoso o erróneo), seremos nosotros quienes nos encargaremos de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndonos cargo de los costes asociados.

En caso de que la devolución se produzca por motivos ajenos a la editorial (cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra), deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto en el plazo de 15 días naturales tras la recepción de los productos. En ese caso, reembolsaremos al cliente todos los pagos recibidos excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

Nutopia Ediciones realizará el reembolso dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en que se reciba la devolución, siempre con el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. La editorial se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.